Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie haben ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung kostenlos und für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen vorhanden sein. Die Artikel müssen ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie einfach eine Anfrage-E-Mail an uns support@kailands.com und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen in derselben Sendung zurücksenden können. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter kontaktieren support@kailands.com .
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie die falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@kailands.com , wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Rückerstattung und Bearbeitungszeit
Nachdem Ihre Rücksendung bestätigt und bearbeitet wurde, werden Sie erhalten Sie die Rückerstattung (abzüglich etwaiger Versandkosten) mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, die innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet wird. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. Je nach Bank kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird . Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@kailands.com .
Austausch
Wir sind nicht in der Lage, einen Austausch zu ermöglichen. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe bestätigt ist, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.